Hospitality Competenties
Hospitality omvat alle bedrijven die zich bezighouden met de ontvangst van gasten. Hierbij kun je denken aan hotels, restaurants, cafés, cateringbedrijven, congreswezen etc. Hospitality is zeker niet alleen voor de horeca. Steeds meer bedrijven besteden aandacht aan klantbeleving, niet zo zeer in hospitality maar in customer relationship. Klantbinding creëren staat steeds vaker hoog op de agenda. Omdat de hospitality sector zo breed is, zijn er veel verschillende carrière mogelijkheden. Om succesvol te worden in deze sector heb je bepaalde kwaliteiten en eigenschappen nodig waar werkgevers naar op zoek zijn en die klanten verwachten.
Via deze test kom je erachter in welke mate jouw eigenschappen overeenkomen met die eigenschappen die in hospitality essentieel zijn. De test bestaat uit 90 stellingen. Geef bij elke stelling aan in hoeverre deze bij jouw past door dit aan te geven op een 5-punts schaal, waarbij 1 staat voor ‘past helemaal niet bij mij’ en 5 ‘past helemaal bij mij’.
Denk niet te lang na over je antwoord. Je eerste reactie op elke vraag is meestal betrouwbaarder dan een lang doordacht antwoord. Hoe betrouwbaarder jij de vragen invult, hoe beter de resultaten weergeven welke eigenschappen jij bezit en waar jij eventueel nog aan kunt werken of je in kunt ontwikkelen. Ben je er bovendien van bewust dat er geen goede of foute antwoorden zijn. In persoonlijkheid bestaat er geen ‘goed’ of ‘fout’, elke eigenschap komt in bepaalde situaties van pas (kracht) en is minder gunstig in andere omstandigheden (valkuil).
Veel succes!